第54章 全能社工

“打开眼界观四海，内察不足助万民”，H市阳光街道的口号是这样喊的，也是这样做的。

自百姓家园建立以来，拉近了社区和居民之间的距离，沟通起来也畅通了许多。

只是之前划分网格的方法是将每300户作为一个网格，如果是较大的小区往往会被分为好几个网格，每个网格各配备一名网格员，导致同一个小区却由不同的网格员服务，工作上会比较散乱，社区管理起来也蹩手蹩脚。

而且，居民每每遇到事情时，就会询问网格员，但真正办理业务时还是要到社区大厅找两委成员去办理，社区业务窗口的分工是一位两委成员负责一个窗口，若是遇上有人请假，其他人却办不了，居民往往就要白跑一趟。

随着社会的进步，很多一线城市推行了“全能社工”的服务模式，社区管理逐渐进入全能社工时代，要求社区工作人员既要有专业的理论知识，又要会具体的业务实操，一人多能，才可以全方位为居民服务。

所以，阳光街道决定积极学习一线城市的先进管理经验，准备在H市率先上线“全能社工”服务模式，便对所辖社区、网格进行了大的调整。

阳光街道把区域相近的小区网格按照就近或便利的原则，将几个网格纳入到一个百姓家园管理。

又把所有社区两委成员从社区大厅分别下沉到百姓家园办公，统一称为“网格主任”或“网格长”，形成了网格长加网格员的一站式管理模式，让居民少跑腿，提高工作效率。

文苑社区在阳光街道里算是规模较大的社区，所辖居民4200多户，近人，目前已经成立了三个百姓家园，分别是胜利家园、如意家园和吉祥家园。

人员配置方面，负责综治维稳的李庆国抽调到了别的社区，目前文苑社区除了正、副书记之外，还有四位两委成员和十二位网格员。

为了做好人员安排，书记张晓爱和副书记王秀娟俩人商量许久，最终根据小区规模大型百姓家园的位置不同，把两委成员和网格员做了重新的分工。

崔文巧被分到胜利家园，带着三个网格员。

杨如轩被分到吉祥家园，带着三个网格员。

苏悦然被分到如意家园，带着两个网格员。

王倩楠带着四个网格员留在社区大厅，因为管理的小区都在社区附近，所以暂没有成立专门的百姓家园。

重新分工之后，社区大厅只剩下社区书记和副书记，还有王倩楠和四位网格员。

苏悦然作为如意家园的网格长，虽然居民人数最少，只配了两名网格员，但是辖区里是化肥厂宿舍和火柴厂小区，两个小区都是破产单位的宿舍，所以在几个百姓家园中管理难度算是最大的。

文苑社区会议室里，王秀娟递给每个网格长一本工作清单，只见：医疗救助、临时救助、残疾人补贴、住房申请、育龄妇女随访、党员活动、出租房管理等几十项业务，全部都下沉到百姓家园办理。

看着大家瞠目结舌的样子，社区书记张晓爱正色道：“现在社区所有的业务都下沉到百姓家园，各位网格长一定要肩负起责任，带领网格员们尽快熟悉各项业务，使百姓家园良好运转起来！”

“如此，居民就可以在家门口办理业务，百姓家园才能真正发挥出它成立的意义！”张晓爱书记继续补充了一句，才离开了会议室。

苏悦然不禁点了点头，去年去N市学习的时候，曾经学习过百姓家园的先进经验，所以她很认可社区现在打造的全能社工模式，它是可以将社区服务的“天时地利人和”发挥到极致的好举措。

“我们都不是人，都是万能的神。”崔文巧撇着嘴说着。

“天哪，我们要分家自力更生去了，像极了一个大家庭里的儿女各个成家立业了，现在要分家单过！”杨如轩也一阵感慨。

“我刚把民政业务熟悉，现在再接着学习其他业务，真像参加了极限挑战真人秀。”想想接下来的几十项工作，苏悦然就头大。

但转念一想，之前社区大厅就民政口最忙，现在搞全能社工，相当于把工作均摊了，自己应该是适应最快的才对，苏悦然信心足了不少。

大家开始各自收拾东西，去百姓家园办公。

如意家园，是一处独立的院子，办公室、活动室、档案室一应俱全，办公环境比在社区大厅还要安静舒适，出了院门，就是管辖的两个小区。

走到办公室，苏悦然看向网格员刘美丹和范琳琳，她俩刚参加工作没几年，要比苏悦然小六七岁，看到苏悦然来跟她们在一起办公，都感到非常开心。

刘美丹身材中等，烫着短发，脸蛋圆圆的，看着是多一事不如少一事的性格，她开口说道：“悦然姐是做民政的，咱们有福了，以后肯定是各项业务办理最顺当的。”

范琳琳身形高瘦，皮肤略黄，看起来性格有些好强，她也看向苏悦然说：“悦然姐，听说你做网格员的时候是全街道考核第一名，以后多教教我们啊！”

“咱们三个是真善美组合，以后就一起并肩奋战了！”苏悦然笑哈哈的说道。

但是接下来的工作，让苏悦然感到了很大的压力，一点也不美。

“请各网格长来街道开会。”

“请各网格长上报小区内垃圾桶位置及数量。”

“请各网格长尽快上报活动方案。”

“请各网格长下午三点来社区领取创城工具。”

“......”

微信群的消息接二连三，比之前活跃了几倍都不止，苏悦然每天看的最多的就是手机了，一个小时不看手机，再打开时就会发现有好多条消息艾特自己。

苏悦然感觉自己职业病了，手机就像氧气瓶，一会不看一眼，就像丢了半条命。

但是，苏悦然既做过网格员，又有了民政工作的经验，上手相对快一些。

其他的网格长比苏悦然更惨，因为全能社工对个体的要求很高，经验丰富的人适应的会比较快，如果工作经历相对少一些，短期之内的压力就特别大。

“现在的事也太琐碎了，我操的心比任何时候都多，就像居民的大管家，谈恋爱的时间都没有啦！”杨如轩吐槽道。

“我的天，虽然大家不见面，工作群里每天信息刷屏，需要各网格配合的、上报的，每件事都要艾特到网格长，我都快要疯了。”崔文巧也抱怨道。

“我也是，我们网格总共三人，我真恨自己没有分身术，这个没弄完又来一个，天天急的像热锅上的蚂蚁。”苏悦然深表同感。

三位网格长互相吐槽了一会，又彼此鼓励了一番，工作还得一件一件的去完成它！

不过，这些辛苦付出的背后，换来的是居民的便利和满意，相信随着全能社工模式的不断完善，社区和居民之间的关系会更亲密，社区的生活环境会更和谐、更美好！